Volvo: getest en oké bevonden

Rudyard Kipling reed geen Volvo toen hij 'East is East, West is West and never the twain shall meet' (Oost is oost, west is west en nooit zal dit koppel elkaar raken) schreef - toch onmoetten deze twee elkaar beslist toen halverwege 2010 de Zhejiang Geely Holding Groep, het moederbedrijf van autofabrikant Geely Automobile met het hoofdkwartier in Hong Kong, Volvo Car Corporation kocht van Ford Motor. Volvo Car blijft de productie van zijn modellen voortzetten, inclusief de S-, V-, XC- en C-series, zowel vanuit de fabrieken in Zweden en België als die in Maleisië en China.

Wat Volvo nodig had
Volvo staat bekend om zijn focus op kwaliteit. Het bedrijf riep de hulp in van Logica om deze zoektocht naar betere kwaliteit voort te zetten en tegelijkertijd de kosten te verlagen en de activiteiten te verbeteren. Logica heeft Volvo hierin sinds 2007 bijgestaan met een gecentraliseerde aanpak van requirementmanagement en het testen van hun IT-applicaties.

Onze oplossing
We werkten met Volvo samen aan een oplossing afgestemd op hun zakelijke behoeften. Onze aanpak hield in:

Het waarborgen van de bestaande leverantie
We stelden een deliverymanager aan en verzorgden aanvullende hulpmiddelen waar nodig

Testmanagement bepalen
Na een analyse van de huidige situatie ontwierpen we het transformatieproces

De transformering van Volvo
De eerste stap was het bepalen van de scope van het project. Daarna stelden we gedetailleerde Service Level Agreements (SLA's) en Key Performance Indicatoren (KPI's) op en wezen rollen en verantwoordelijkheden toe. Als volgende stap zorgden we ervoor, dat Volvo een lokaal team gereed had waarmee zij in contact konden treden in de periode dat sommige testservices geleverd werden vanuit ons wereldwijde delivery netwerk van lage kostenlocaties.

VCC Quality Assurance Centrum
We begonnen met een dedicated testfabriek die inmiddels is uitgegroeid tot een kwaliteitsbewakings- ofwel QA-centrum. Dit centrum is geïntegreerd in de soepel verlopende testactiviteiten. Het levert end-to-end tests van IT-applicaties door het hele bedrijf heen, inclusief administratieve systemen, Manufacturing Execution System (MES)-gerelateerde applicaties en Customer Relationship Management (CRM) systemen.

Wij zijn verantwoordelijk voor:

• Testen op efficiëntie: sinds 2007 vanuit het QA-centrum - Performance Test Services leveren hulpmiddelen, tooling en een speciaal commercieel model. De fixed-price diensten worden gevraagd vanuit projecten in het interne ordersysteem en geleverd via uitgebreide SLA's.
• Functioneel Testen: Logica heeft vanaf begin 2008 de volledige verantwoordelijkheid op zich genomen voor sourcing binnen het functioneel testen. Zelfs op dit terrein zijn enkele fixed-price diensten voor handen voor projecten waarmee zij hun bestellingen kunnen doen via het interne ordersysteem.
• Requirementmanagement: sinds 2009 is requirementmanagement opgenomen in de scope van het QA-centrum. Logica levert expertise op het gebied van requirements volgens een afgesproken rollenlijst.
• Testen op bruikbaarheid: de huidige dienst zal worden uitgebreid met de verantwoordelijkheid voor het testen op bruikbaarheid.

Een succesverhaal
Volvo's IT-systemen presteren nu beter. Het uitvoeren van tests heeft ervoor gezorgd, dat het bedrijf vol vertrouwen veranderende behoeften in de zakenwereld tegemoet kan treden. De besparingen door de gestandaardiseerde manier van testen kunnen worden geïnvesteerd in de kernactiviteiten. Kort samengevat, Logica's testservices hebben het Volvo mogelijk gemaakt om:

• de globale kwaliteit te verbeteren
• het vertrouwen te bevorderen
• kosten te besparen.