Europees certificaat voor gemeentelijke dienstverlening TRIPLE C van Logica

Dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeterd

Logica heeft als eerste dienstverlener een Europees certificaat voor een gemeentelijk zaaksysteem ontvangen. Met behulp van dit systeem, dat Logica onder de naam TRIPLE C aanbiedt, kunnen gemeenten hun digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven naar een hoger plan tillen. Middels TRIPLE C wordt het loket met de administratieve achterkant efficiënter verbonden, worden de werkprocessen versneld en wordt meer inzicht verschaft over bijvoorbeeld vergunningstrajecten.

Waarborgstempel
Een groeiend aantal gemeenten maakt reeds gebruik van dit zogeheten MID Office systeem. Nu Logica voor TRIPLE C het NEN 2082 certificaat van het ECB heeft verkregen, weten de gemeentelijke klanten zich verzekerd van de garantie dat het systeem aan de hoogste eisen voldoet. Dit waarborgstempel is voor gemeenten een voorwaarde om de stap te zetten van een papieren naar een digitaal archief. Met TRIPLE C is niet alleen geborgd dat aan alle wettelijke voorschriften voor archivering wordt voldaan, maar ook dat in lijn met dezelfde voorschriften dossiers op het goede moment worden overgedragen naar een hogere instantie of vernietigd. Het certificaat geldt zowel voor het zaaksysteem als het document management systeem (inclusief record management systeem) van TRIPLE C.

Zaakgericht werken betekent dat aanvragen (‘de zaak’) door burgers en bedrijven van begin tot eind digitaal gevolgd kunnen worden. Door TRIPLE C wordt één digitaal dossier aangemaakt waardoor burgers en bedrijven slechts één keer de benodigde informatie hoeven aan te leveren. De aanvrager weet te allen tijden wat de status is van zijn/haar aanvraag, bijvoorbeeld een een bestelling van nieuw paspoort of in welk goedkeuringsproces de bouwvergunning is beland. Mede daardoor wordt het gemeentelijke werkproces transparanter, gemakkelijker en sneller voor de afnemers van de diensten.

Ecosysteem
Logica werkt bij de uitrol van TRIPLE C onder andere samen met GovUnited, het grootste samenwerkingsverband op het terrein van gemeentelijke dienstverlening. GovUnited verwacht dat gemeenten door de certificering hun informatiemanagement en archiefbeheer verder verbeteren. Logica en GovUnited hebben een ecosysteem rond TRIPLE C opgezet waarbij wordt samengewerkt met marktpartijen die deeloplossingen voor gemeenten leveren. Partners zijn Green Valley, Berkeley Bridge, PSMS, KlantinFocus, Sigmax, Verbeterdebuurt.nl, SDU en ICATT.

Meer informatie:
Christoph Linke, persvoorlichting
Telefoon: 020-5713777
E-mail: pr.nl@logica.com