Front & Mid Office

Gemeenten, ambtenaren én burgers profiteren
TRIPLE C is een volledig geïntegreerd systeem van een Front Office waaronder een klantcontactcentrum (KCC), en een Mid Office met het zaaksysteem, gegevensmagazijn, werkstroombeheersing en een documentmanagementsysteem. Vrijwel alle elementen van de basisinfrastructuur voor de e-overheid zijn toegepast in TRIPLE C.
Binnen TRIPLE C staat de burger of het bedrijf met zijn aanvraag, de ‘zaak’, centraal. De status hiervan is voor de aanvragers 24/7 te volgen. Maar TRIPLE C biedt niet alleen voordelen voor burgers en bedrijven. Omdat zaakgericht werken de samenwerking bevordert, realiseert u tevens substantieel hogere medewerkertevredenheid.

Met TRIPLE C is hogere kwaliteit van dienstverlening haalbaar, zonder dat dit meer inspanning en nog meer geld kost. Met onze business case Digitaal Zaakgericht Werken wordt direct inzichtelijk wat de baten zin van de invoering van zaakgericht werken voor uw gemeente.

Download PDF